보험이란,
삶을 사랑하는 일,
그래서 지켜주고 싶은
마음 신한금융플러스 사랑지사, 충무로에서 20년

요즘 업계에 큰 변화가 하나 다가오고 있어요. 금융당국이 설계사 판매수수료 제도를 개편하겠다고 발표했거든요. 지금처럼 계약 첫 1~2년에 수수료를 몰아 받는 방식 대신, 여러 해에 걸쳐 나눠 받게 하는 '분급제'예요. 발표된 계획대로면 2027년부터 단계적으로 시작해, 최종적으로는 최대 7년까지 나눠 지급하는 방향입니다. 다만 구체적인 시행 시기는 업계 준비 상황에 따라 아직 조정 중이에요. 그런데 저는 이 이야기를, 왜 이게 '고객'에게 좋은 소식인지로 풀고 싶어요.

지금까지는 계약이 성사되면 수수료 대부분이 첫 1~2년 안에 지급됐어요. 그러다 보니 일부에서는 — 팔고 나면 연락이 뜸해지거나, 몇 년 지나 멀쩡한 보험을 굳이 갈아타게 하는 일(부당승환)도 있었죠. '파는 순간'이 목적지가 되기 쉬운 구조였던 거예요.

— 이번 개편을 한 줄로 요약하면

설계사에게 '오래 곁에 있을 이유'가 제도로 생기는 것 — 그 이득은, 결국 고객이 가져갑니다.

발표된 방향은 이래요. 수수료를 한 번에 몰아 주지 않고, 계약이 잘 '유지'되는 동안 여러 해에 걸쳐 나눠서 지급하는 거예요. 계약을 오래 관리할수록 설계사에게 돌아가는 몫이 커지도록 설계한다는 거죠. 무슨 뜻이냐면 — 당신의 설계사가 당신 곁에 오래 머무를 이유가, 제도적으로 생긴다는 겁니다. 가입시키는 것보다, 잘 유지되게 돌보는 게 더 중요해지는 방향이에요.

사실 사랑지사는 이 제도가 생기기 한참 전부터 그렇게 일해 왔어요. 파는 사람이 아니라 함께 걷는 사람으로. 그래서 이번 개편이 저희에겐 새삼스럽지 않아요. 오히려 반가워요 — 저희가 20년간 지켜온 방식이, 이제 업계의 '기본값'이 되는 거니까요.

당신 입장에선 이렇게 기억하시면 돼요. 앞으로 당신의 설계사는 '판 사람'이 아니라 '7년을 함께 관리할 사람'입니다. 그러니 한 번 물어보세요 — 이 사람이 3년 뒤, 5년 뒤에도 내 전화를 받을 사람인가. 좋은 제도는 좋은 태도를 이기지 못해요. 제도가 7년을 강제하기 전에, 저는 그냥 — 오래 곁에 있고 싶습니다.

다음 호에서 또 만나요. 여름의 문턱에서, 조금 더 오래 함께할 이야기로.